Информация для клиентов

Заказ по телефоу

Клиенты из Москвы, могут связаться c нами по одному из московских телефонов (925) 585-6866, (925) 585-68-66, (495) 585-7471.


Условия доставки

  1. Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 350 рублей.
  2. Стоимость доставки за пределы МКАД (Московская область) составляет 500 рублей.
  3. Мы также осуществляем доставку в регионы. Цена доставки зависит от используемой транспортной компании и обговаривается с менеджером.
  4. Вы также можете самостоятельно забрать необходимый товар из офиса компании, находящейся по адресу, указанному в разделе "Контакты"

Зачем нужна корзина

Корзина - это один из наиболее удобных способов совершить покупку в нашем интернет-магазине.

Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину с помощью нажатия кнопки в корзину. После добавления товара в корзину Вы сможете продолжить выбор других товаров или перейти к оформления заказа.

Посмотреть содержимое корзины Вы можете в разделе Корзина или в разделе Персональная страница.

Находясь в разделе "Корзина" Вы можете:

  1. Изменить количество товаров. Напишите нужное количество напротив товара и нажмите кнопку пересчитать.
  2. Удалить товары из корзины с помощья нажатия на удалить
  3. Оформить заказ с помощья нажатия на кнопку оформить заказ(об оформлении заказ подробнее смотрите раздел "Оформление заказа"

Зачем нужна регистрация

Регистрация в интернет-магазине Off-road-market.ru совершенно бесплатна и не накладывает на Вас никаких обязательств. Более того, Вы без всякой регистрации можете искать и просматривать информацию о товарах, откладывать товары в корзину. Однако зарегистрированные пользователи получают следующие дополнительные возможности:

  1. Видеть свою корзину, состояние текущих заказов и персональные настройки с любого компьютера (после ввода логина и пароля).
  2. Оформлять online заказы товаров.

В процессе регистрации обязательными для заполнения полями являются: имя, фамилия, электронный адрес (E-mail) и пароль. Введенные данные проверяются на корректность и уникальность. Ваш электронный адрес будет использоваться в качестве логина. После регистрации Вы получите электронное письмо со всей необходимой информацией.

Все персональные данные использует только для взаимодействия с Вами и обработки Ваших заказов. Никакая персональная информация, без Вашего разрешения, не будет передаваться третьим организациям и лицам, за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.


Оформление заказа

Заказ в интернет-магазине Off-road-market.ru можно сделать, как по телефону, так и через интернет. Для заказа через интернет нужно выполнить следующие действия:

  1. Зарегистрироваться (см. раздел Зачем нужна регистрация).
  2. Положить, выбранные товары в "Корзину"(см. раздел Зачем нужна корзина)
  3. Оформить заказ. Для оформлениф заказы Вы должны, находясь в разделе "Корзина", нажать кнопку оформить заказ. После этого пройти 3 стадии оформления заказа
    1. Идентификация (ввод логина и пароля; шаг пропускается, если Вы уже ввели свой логин и пароль).
    2. Выбор адреса доставки. На этом шаге Вы должны выбрать адрес доставки из перечисленных адресов или ввести новый адрес, нажатием кнопки добавить адрес. Так же Вы можете выбрать пункт "Самостоятельный вывоз заказа". При выборе пункта "Самостоятельный вывоз заказа" Вам необходимо ввести ФИО получателя и телефон для связи.
    3. Отправить заказ. После ввода всех необходимых параметров заказа Вы должны отправить заказ, нажав кнопку отправить заказ. После отпарвления заказа, Вы получите письмо со полной информацией о нем. Внимание! Перед отправлением заказа внимательно проверьте комплектацию заказа и адрес даставки.
  4. Дождаться звонка нашего менеджера и подтвердить заказ. Для большой надежности, мы проверяем каждый заказ персонально. Также наш менеджер обговорит с Вами способы оплаты и доставку товара.

Как узнать, что происходит с заказом

После оформления заказа Вы обязательно получите подтверждающие письмо с информацией о заказе.

Текущее состояние Вашего заказа Вы всегда можете узнать в разделе "Персональная страница"Для доступа в этот раздел необходимо ввести логин и пароль.

В процессе обработки, Ваш заказ будет находится в одном из следующих статусов:

  1. Ожидает обработки. Заказ поставлен в очередь на обработку нашими менеджерами.
  2. Принят в обработку. Менеджер просмотрел Ваш заказ и в ближайшее время свяжется с Вами.
  3. Подтвержден. Заказ переводится в статус "Подтвержден" после того, как наш менеджер связался с Вами и Вы подтвердили заказ и обговорили все условия оплаты и доставки.
  4. Оплачен. Деньги поступили на наш счет (Данный статус актуален только при отправке заказа транспортными компаниями)
  5. Выполнен. Все заказанные товары доставлены. Заказы в статусе "Выполнен" автоматически переносятся из раздела "Текущие заказы" в раздел "История заказов"

Персональные данные

Раздел "Персональные данные" предназначен для просмотра и смены Ваших регистрационных данных, таких как ФИО, контактный e-mail и логин

После изменения персональных данных Вы получите письмо с подтверждением.


Я не помню свой пароль, что делать?

Если Вы забыли свой пароль, то не надо регистрироваться заново, достаточно в специальной форме "Восстановления пароля". В этой форме достаточно ввести e-mail, указанный Вами при регистрации, и Вам на него будет выслан пароль.


Как сменить пароль?

Для изменения пароля Вы можете воспользоваться формой "Изменить пароль", где Вам будет предложено сначала ввести старый пароль, а потом новый.

После изменения пароля Вы получите письмо с подтверждением.


Мои заказы

В разделе "Текущие заказы" Вы всегда сможете отследить статус Ваших заказов (см. раздел "Как узнать, что происходит с заказом").

Раздел "История заказов" предназначен для просмотра ранее выполненных заказов.


Добавить или изменить адрес доставки

В разделе "Адреса доставки" Вы можете добавить, изменить или удалить адреса доставки, использующиеся при оформлении заказа.

Для добавления нового адреса в разделе "Адреса доставки" необходимо нажать на кнопку добавить адрес, после этого заполнить специальную форму и нажать на кнопку добавить адрес.

Для редактирования уже введенного адреса, нажмите на кнопку изменить, измените адрес и нажмите на кнопку изменить адрес.

Для удаления уже введенного адреса, нажмите на кнопку удалить. Будьте осторожны. Удаленный адрес уже нельзя восстановить и его придется вводить заново.

Каталог
Введите логин и пароль
Специальная акция
  • Специальное предложение! Скидка 10%!

Дисконтная карта
  • Скидка 5% для владельцев дисконтных карт "Русское Бездорожье"

    Скидка 5%
    для владельцев дисконтных карт
    "Русское Бездорожье".

Главная  ::  О компании  ::  Заказ  ::  Контакты  ::  Ссылки